双11第一单年年有,今年玩出了哪些新花样?

 

“又是这么快,你们是怎么做到的?”零时30北京的杨女士已经签收了今年双11的第一件货物——液晶电视,20多分钟前,她才刚刚为它付过尾款。杨女士清楚地记得,去年11月11日凌晨,同样是付款不久,日日顺物流把自己订购的海尔冰箱送到家里,而今年收货时,还守在电脑前看阿里“春晚直播双11第一单,没想到自己转眼就成了主角。

如今双11早已成为万众瞩目的网购狂欢围绕第一单也有更多的话题可聊

两年前双11台前盛况、台后“爆仓唯独大件配送临阵不慌;两年后,物流大战撑起双11半壁江山,大件物流几乎垄断“第一单

两年前各家电商比拼“第一单要的就是我比你快;两年后,各方再看“第一单,多了不少理性和内涵。

用户眼中,年年11,年年第一单,到底玩出了哪些新花样?

花样一:从捡便宜全球淘”,追求精品“第一单主流

尽管这几年“第一单表面数据上并没有用户带来更强烈的冲击力,但是不否认的是,经过多年双11的历练后,用户对“第一单消费已经发生了巨大改变。

郑小姐是个有着六年“龄”网购达人,在她的印象中,最初去淘宝购物的目的无非是那些款式流行、价格又便宜的时髦货”,说得直白些,郑小姐从一开始就抱定了“捡便宜心理,并没有太拿网购当回事儿。

但是几年下来,郑小姐不仅大大缩减了平时逛街的次数,网购的品类当初单纯的时装、护肤品,几乎涵盖吃穿住行等生活必备品,尤其临近11月时,碰到需要的东西总是习惯等一等,放到11再买,随着阿里联手日日顺,网购大件商品也享受到高效的配送服务,郑小姐干脆连电也在天猫买了。

去年11结束后,郑小姐盘点了一下购物清单,发现八成以上的订单自天猫的品牌旗舰店,而今年双11,她又将“第一单”的目光投向了海外精品,打算尝试一下全球的时尚

追求品质,注重品牌背后的服务体验,无疑是双11带给国人显著的影响,随着电商逐渐走向全球化,中国的消费意识也更加趋向理智,由产品、价格、服务构成的综合性价比成为衡量消费价值观的新标准

花样二渠道下沉,农村人城里人一起玩“第一单

记得几年前,笔者老家表哥准备结婚,专门进城来买些电饭煲、豆浆机之类的小家电,当时他很羡慕我们可以网购,而且还能直接送货上门,感叹农村生活还是不如里方便。而现在,表哥已经可以坐在家里用手机上网买家电,很快就会有人上门送货安装。

随着以阿里为代表的电商军团迅速将渠道向三、四线城市及农村地区下沉,城乡步调开始趋向一致。2014年双11期间,担当天猫大家电配送主力的日日顺物流已经覆盖了全国2800多个区、县,实现了进村入户。


今年的形式有了更大改观,得到日日顺等物流企业支持的阿里,加快了“村淘”推广的步伐,将渠道下沉更为彻底,而根据天猫大家电预售情况统计,来自农村的订单激增,已经和城市形成对等之势。与之相对应的则是,日日顺物流在全国增加100个仓库,并在原有3000多条线路基础上,继续优化600条线路,将农村平均送达时间提升到2.8天。

这样看来,在配送范围和时效持续上升的前提下,“第一单”实际上已经具备了随时“下沉”的能力,也许到明年此时,“村淘第一单”就会成为现实。

花样三核心聚变,“第一单背后的智慧物流

2013年双11,笔者有朋友兴冲冲地买了冰箱彩电,结果两台家电不仅是分批送到,而且中间相差了一周之久,让那位朋友直呼“伤不起其实资深剁手党会有印象,几年前的11,买大家电最难过的就是物流当天收到的第一单”实属运气好。

今年11前夕,日日顺物流对外公布了仓库信息,使得天猫赖以打通配送渠道的“秘密基地”得以曝光。日日顺仓库里,流水线到夹抱车转运分装设备全部实现自动化,即便大量订单集中爆发时也能高速运转,保证出库效率。同时强大的后台处理能力可以自动对订单进行分配,提高分拣效率。


此外,日日顺服务人员可以通过一种被称为“RF终端”的智能设备轻松完成货物收货、入库、查询等信息识别,让每一名工作人员都能对经手的货物了如指掌

根据天猫后台的预售大数据,日日顺物流会将货物提前下沉,分配到离用户最近的服务网点。当配送信号发出时,日日顺覆盖全国的17000多家服务网点以及9万多个车小微,就会马上投入实战同时为城市和农村用户提供标准化装服务,即送货入户并一次安装到位

即便偏远地区和老城区,日日顺物流通过配套GPS定位系统、爬楼机器人等智能设备也能迅速解决用户对全流程物流服务体验的需求。日日顺打造的“智慧物流”已经让天猫掌握了开拓“村淘业务的重要话语权。

所以这些细节不难发现,双11第一单”的背后就是一段赤裸裸的物流智商进化史借助日日顺覆盖全国的庞大物流体系天猫可以无后顾之忧地重新梳理大件商品的营销策略,大家电只是开始,后面的还会有电动车、健身器材甚至未来构想中的汽车“第一单






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